真诚为用户满意在捷能_捷能动态_青岛捷能汽轮机集团股份有限公司

真诚为用户满意在捷能

发布时间：2020-05-08

面对严峻的新冠肺炎疫情，我们的售后服务人员没有停下脚步，只要用户有需要，就义无反顾赶赴现场，为用户做好优质服务和保障，为抗击疫情助力。

3月，东营华联石油化工厂有限公司KD5010-4#机组出现问题急需派人处理，服务人员张荣岗在接到通知后紧急启程，到达用户现场后立即展开检查调整工作，加班加点两个通宵，最终将问题解决，使机组平稳运行。用户非常满意，赠送了“真诚为用户，满意在捷能”的铜牌表达谢意。

捷能的优质服务赢得了用户的口碑。春节期间，江西黑猫炭黑股份有限公司、山东京能生物质发电有限公司送来锦旗，感谢我服务人员现场协助解决了机组安装、运行、调试中的各种问题，使机组得以顺利运行，保证了工期。

同样在年后疫情严重时期，信义光伏、永城长青等用户遇到问题，为了让用户机组顺利运行，售后服务人员顾全大局，及时赶赴现现场，以过硬的技能和细致的服务协助用户解决了问题，得到了用户的一致好评。

西安华江科技环保公司总包的山西临汾万鑫达项目K1790-22#机由于基础沉降，无法开机运行。售后服务人员克服疫情期间的种种困难赶到用户现场进行勘察并判断分析原因，与配件安装分公司安装人员现场对机组进行排查检验，对存在问题逐一处理，最终在4月28日一次启机成功并顺利并网。临汾万鑫达焦化及西安华江的领导对我公司急用户所急、想用户所想，优质高效的服务意识给予高度评价，赠送锦旗表示感谢，并表示后续项目继续与我公司合作。