疫情下，捷能的精诚服务温度始终不减
发布时间：2022-04-14
蔓延全球的新冠疫情已有三年时间，在这期间里捷能的售后服务工作始终没有停止。今年初疫情反扑，为了满足用户的需求，服务人员在完成一家用户任务后直接前往下一处用户现场，有的服务人员连续在外服务近三个月的时间，特别是赵保磊已经在柬埔寨用户现场服务一年的时间至今仍未回国，这也是服务人员国内外出差时间最长的一次。
今年春节刚过，服务人员姜宁正月初十就去用户现场服务，在完成河北正丰钢铁用户的服务任务后直接赶赴唐山天柱钢铁指导安装和调试任务。到达现场后唐山疫情爆发，天柱钢铁所在的京唐港区全城管控封闭，姜宁克服现场生活和工作中的困难，本着为用户认真负责的态度全力为用户解决现场问题。安装现场工作条件简陋，因疫情管控每天只能靠吃方便面解决吃饭问题，即使在这样的条件下，他仍然全力做好现场服务工作，在现场忙里忙外，8米高的现场平台每天都要上下几十次。为使工程进度在疫情期间不受影响，他努力加快工作进度，顺利地完成了现场售后服务工作。
3月初服务人员刘勍来到唐山华阳新能源发电有限公司，现场进行高效背压机组调试。该项目由于各种原因拖期，用户很着急，而此时上海疫情比较严重，相关厂家无法派员现场服务。刘勍迎难而上，通过查阅系统图纸，多次电话咨询厂家，解决了遇到的问题，保证了机组调试进度，顺利完成机组并网发电。
“全力以赴，让用户满意”，只要用户有需求，捷能的服务人员都会努力克服困难到达用户现场，精诚服务的温度始终不减。
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