捷能优质高效服务赢得用户感谢和信赖

发布时间：2024-09-30

近期，捷能汽轮机集团客户服务中心承揽了山东鸿安食品科技有限公司机组改造项目。机组带负荷运行后，客户服务中心派出富有经验的服务人员现场跟进。服务人员到达现场后立即投入工作，结合现场运行实际情况，精准高效地解决了运行中遇到的问题，各数据参数均达到机组改造后的目的，现机组运行平稳，困扰用户多年的问题得以解决。此外，在机组调试过程中，客户服务中心还积极协调发电机厂家解决了发电机震动问题。用户非常满意，对捷能服务人员精湛的技术和认真负责的工作态度予以高度赞扬，赠送锦旗对捷能提供的技术保障和支持表示感谢，并签订了后续业务服务协议。

由捷能集团透平动力分公司供山西孝义用户的KB9240-1#机组，在调试运行过程中遇到问题，收到用户反馈后，分公司非常重视，立刻组织技术及售后人员收集现场数据，会同集团技术研发中心共同分析制定处理方案。随后，分公司负责人、技术人员经过10多个小时的车程赶到用户现场，不顾路途劳累直接投入工作查看现场情况，经与用户交流后共同制定了处理方案。他们急用户所急，加班加点连续工作，最终机组成功并网带负荷运行。与用户确认运行数据后，用户非常满意，也被捷能人的高度责任心所感动，表示后续项目仍选用捷能汽轮机产品。

优质高效，技术精湛，捷能服务赢得了用户满意，捷能品牌赢得了用户认可和信赖，树立了良好形象和口碑，为后续市场开拓提供了有力保障。